01- Makalelerim

ALIŞVERİŞ MERKEZLERİ

Günümüzde özellikle büyük kentlerde  değişik  görünüş  ve konumlarda adeta fışkırırcasına alişveriş merkezleri ile karşılaşmaya başladık.Kent merkezlerinde bazılarının sadece yerin kıymeti nedeni ile kent yaşamını  trafikten,çevresel kirliliğe,gürültü,fiziksel bozulmalar, rekabetin eşitsizliğine dek sıkıntıya sürükleyen yapılaşmalar içinde yer aldığıda bilinmektedir.

Günümüz koşulları içerisinde  vazgeçilmez olduğu inkar edilemez bu merkezler, doğru planlama ve konuşlandırma ile doğaldır ki son derece gereklidir.Özellikle 1950 lerden 1980 lere kadar birçok merkezi iş semtlerinde  perakendecilik  azalırken kentlerin banliyolarında nüfusun  artması ,yoğunlaşması ve profilin değişmesi ile buralardaki alışveriş merkezleri artmıştır. Devamını oku

REYON SORUMLUSU EĞİTİMİ

Mağazalarımızda, her noktada görmeye alıştığımız ve genellikle her konuda mağazamızı ve kuruluşumuzu hatta ürünleri  temsil ettiğini düşündüğümüz reyon çalışanlarımız. Eğitim kaynaklarından en az yararlandırılanlar arasında yer almaktadır. Oysa bilmeleri  ve uygulamaları gereken bir çok detay onların işlerinin büyük bir parçasını oluşturmaktadır.Reyon elemanlarının temel görevleri, sorumlu oldukları davranışlar, uyması gereken kurallar hakkında bilgi vererek müşterilerimize daha kaliteli hizmeti verirken,kurumumuzun ilkelerini de müşterilerimizle paylaşmayı becerebilmelidir.

Devamını oku

BABA BAKKAL AMCA BUGÜN DÜKKANI BOŞALTMIŞ

 BABA BAKKAL AMCA BUGÜN  DÜKKANI BOŞALTMIŞ. 

Küreselleşme, alışveriş alışkanlıklarının değişmesi,  kentleşmenin ihtiyaçları değiştirmesi, kitle iletişim araçlarının ve tanıtımın gücünün en uzak noktalara ulaşmış olması,  tüketimin pompalanması, semtlerin adeta ayrı birer kentmiş gibisine  perakende kurumları ile donanması, nerede ise yerel  perakende kuruluşlarının  kendi bölgelerinde ulusal perakende  kurumları karşısında birer birer liderliklerini ilan etmeleri ile  önemli tiyatro adamı Ferhan Şensoy’un yıllar önce bir özdeyiş haline getirdiği “Kahraman bakkallar süpermarketlere karşı” kaybetmeye başladılar.Perakende sektörüne  baktığımızda. Devamını oku

Sabırlı varlık “KADIN”

Sabırlı varlık “KADIN” 

Ben , kadının erkeğe göre sabırlı olduğunu kabul eden bir insanım. Eğitimlerimde, konferanslarımda, sunumlarımda bunu hararetle  yıllarca savundum. Hatta tıp bilimi, bebek ölümlerinde kız çocukların erken yeni doğanlarına karşı yaşama asılma gücünün  yüksek olduğunu da kabul etmektedir.

Kadınların erkeklere göre daha sabırlı olmalarını ben genellikle anne olma özelliklerine ve annelik koruma güdüsü ile orantılı olduğunu düşünürüm.

Ancak alışveriş dünyasına geldiğimizde bayan müşterilerin araştırmacı,karıştırmacı,bekleme tahammülü, beklentilerine cevap veren yerleri birbirlerine  aktarmadaki iletişim gücünü  kabul etmemiz lazım.

İşte kadına yönelik ürün satılan yerler,reyonlar ve onların etrafındaki kalabalık ile biz erkeklerin alma kararlılıklarımız ile beklentilerimizin  hızını , ayakkabı alan  beyefendinin başında bekleyen ve yorumları ile moda dünyamıza,fiyatın uygunluğuna,  ürünün ayakta duruş şekline  engin ve zengin katkılarda   genellikle bir kadın belirlemektedir?

İsterseniz uzaktan bir seyredin. Devamını oku

ÖNEM KAZANAN “BALIK REYONLARI”

 ÖNEM KAZANAN      “BALIK REYONLARI”

 

Artık  süpermarketlerde  her içeri giren müşterinin mutlaka uğradığı, fikir aldığı, uygun  fiyat ve firmaya güveni ile mutlaka aldığı ve ciro içinde de önemli bir pay alan yada müşteri profiline katkıda bulunan reyonların arasında BALIK REYONLARI yeni trendlerle son 15 yıl içinde yerini almıştır.

Son tüketiciler için yaşam koşullarının günden güne hızlanması ve zaman kısıtının öne çıkması, her geçen gün marketlerdedaha fazla  çeşit  bulma gereksinmelerinin ortaya çıkması ile zincirler BALIK REYONLARINI gözde hale getirmek zorunda kalmışlardır.

Süpermarket kuruluşlarının vazgeçilmez özelliği olan hijyene güven, müşterilerin balık reyonlarına talebide arttırmıştır. Devamını oku

AVRUPA BİRLİĞİNDEKİ YENİ ÜLKELER VE PERAKENDE OLANAKLARI

Her toplantımızda uluslararası olmaktan korkmamak gerektiğini bunu yerine getirebilecek nitelikte yerel zincirlerimizin olduğunu,isimleri ile de belirterek  defalarca anlattık.

Sadece doğru planlama ve takım kurarak,  insan ve  yönetim kalitesinden kaçınılmaz ise bunu yaratmak  zor değildir.

Uluslararsı olmak için sadece  önde gelen Avrupa ülkeleri veya Rusyayı kullanmayı hedeflemenin yanlış olduğunu  her kuruluşun,kendi hareket yetenekleri içerisinde mutlaka bir yer bulabileceğini PERAKENDE DÜNYASI  ve YAŞAM  Kitabımda da anlattım.

Özellikle  ön asya deneyimi olan yerel zincirlerimiz,iyi bir fizibilite ile  ulusal olmadan Devamını oku

PERAKENDE DE KALİTE “Doğru İnsan” SEÇMEKLE BAŞLAR

Değerli meslektaşlarım, işimizde en çok şikayetlerde bulunduğumuz, paneller düzenlediğimiz,tartıştığımız, koşulsuz müşteri memnuniyetinde hep sıkıntı yaşadığımız,yatırımlarımızın hedefini, ekonomik değerini  anlamadığı için sıkınt, ı hatta zarar yarattığını düşündüğümüz çalışanların bir hamur gibi ele alınarak yoğurarak yani eğitimli ve bilgili,ilgili hale getirebilmemiz gerektiğini hep konuşmakta ve yazmaktayız.

Oysa işimize en uygun insanı,davranışları,kişiliğinin işe yatkınlığını, yaşamsal hedeflerini, kurumumuza uygunluğunu daha seçme-yerleştirme  aşamasında doğru yapılması ve bunu anlayabilmek içinde başarılı mülakat tekniklerini   bilen,uygulayan entelektüel birikimi de olan nitelikli seçiciler kullanma zorunluluğumuz vardır.

Nerede ise;  paket taşıyacak  adam bulamıyorum söylemleri içinde bulunan bazı arkadaşlarımızın kendisinin paket tanımını yapamaması, Devamını oku

PERAKENDE VE OBEZİTE

Yıllardır düşüncelerimiz paylaştığımız meslektaşlarımıza, kuruluşlarını sağlıklı ama etkin büyütmeyi ve yollarını hem yaşayan örneklerle   hemde akademik olarak  aktardık.

Bunların içinde, ilk söylendiğinde  insanlara garip hatta  olanaksız görünenler oldu  ancak zaman içinde adım adım söylediklerimiz gerçekleştiğinde düşüncelerimizi sadece söylemlerle değil yazılarla  yada  kitaplarla belgeleyebildiğmizden hep başımız dik ,yukarıda bilmenin,becermenin gururu ile yaşamaya devam ettik.

Artık perakendenin, milenyumda hem dünyada hem ülkemizde ilk sırayı yer alacağını söylediğimizde farklı sektörlerde hatta duayen olan dostlarımız kendi iş kollarını koruma egosu ile sitemlerde bulunmuşlardı. Oysa dünya perakendesinin toplam büyüklüğünün  3,5 trilyon doların üzerinde olduğu her sektörün önemlileri tarafından telaffuz edilmeye başlandı bile. Ülkemize baktığımızda Devamını oku

Gitar, Nazım Hikmet ve Mağaza

Gitar, Nazım Hikmet ve Mağaza
19.03.2007

Perakende pazar stratejilerinde, rekabetin ve ürün gamının inanılmaz boyutlarda büyümesi,
mağazaların alanlarının metraj olarak artması, artık alış veriş yapma tekniklerini iyice benimsemiş müşteri portföyünün oluşması, beklentilerin açığa çıkması perakendecilerinde pazar stratejilerini uygulamaya ve bilimsel olarak ele almaya başlamasına neden olmuştur.
Bir akşam, saat 21.00 sıralarında Kozyatağı’ndaki hipermarkete gittiğimde yeni oluşturulmuş Müzik enstrümanları reyonunda çocuklarına gitar almaya çalışan ve farklı müzik aletlerinin satışa sunulduğunu görünce çok keyif aldım. Müzik eğitimi de almış bir meslektaşınız olarak, bu bana başka bir mutluluk yaşattı.
Burada ürünlerin kalitesini tartışmayacağım. Ancak, hevesli ve yeni başlayacak amatörlere uygun olduğunu markaları inceleyince fark ettim. Devamını oku

Marka ve Orhan Pamuk

Marka ve Orhan Pamuk
12.02.2007

Değerli meslekdaşlarım; geçtiğimiz ay ülkemizde gündem olan ve her kesimden, her kültürden, herkesin bir şeyler söylediği bir ORHAN PAMUK tartışması yaşandı.
Tüketilmek için piyasaya sürülen ürünün, değer kazanması ve tüketiciye ulaşması için tanıtım-reklam harcamaları yapılır.
Bunun için de bütçemize her yıl ayırdığımız miktarları hepimiz biliyoruz. Hatta bir İn-Sert için ne çabalar harcadığımız hepimizce bilinmektedir.
Ancak, ürünümüz bir marka ise işimiz daha kolay hale gelir. Çünkü markanın kuruma, kurumun markaya katkısı eş fayda yaratacaktır.
Devamını oku